春运暖心服务升级，国铁昆明局投放爱心便民凳；无座旅客乘车更舒适。

刚刚结束的2026年春运期间，中国铁路昆明局集团有限公司交出了一份令人满意的答卷。全局累计发送旅客达到1540.2万人次，同比实现明显增长，其中省际直通旅客和省内发送旅客均呈现积极态势。这一成绩的背后，是铁路部门对旅客出行需求的深入洞察与精准响应，为区域经济活力注入持续动力，也为旅游业和人员流动提供了有力支撑。

作为国家“十五五”规划开局之年的首个春运，客流呈现探亲、务工、旅游、学生等多重叠加特征，持续时间较长。国铁昆明局提前研判形势，科学制定运输组织方案，通过基本图定、应急补充以及夜间动车等多种梯次运力投放方式，确保运能供给与实际需求高度匹配。节前、春节假期以及节后不同阶段，日均开行客车数量稳步提升，运能规模相应扩大，有效缓解了高峰期出行压力。

在具体运力安排上，铁路部门注重差异化服务。针对热门方向，增开多趟夜间动车临客，覆盖贵阳北、重庆西、成都东、大理、丽江、西双版纳等地，满足错峰和个性化出行需要。跨省通道方面，新开通昆明南至汕头、广州白云，大理至珠海等直达动车，首次将动车服务延伸至广东惠州、汕头等城市。普速列车则推出“环云南”旅游专线，连接宣威至保山、保山至丽江、丽江至西双版纳等地，扩大夕发朝至范围，让旅客享受更便捷的省内环游体验。

服务品质的提升成为春运的一大亮点。国铁昆明局推出多项便民举措，其中最受关注的莫过于新购置并投放的爱心便民凳。这些便民凳配置在客流量较大的156趟列车上，总数达到5000个，全部免费提供给无座旅客使用。设计上注重实用与便携，旅客可在车厢连接处或其他合适位置临时落座，有效缓解长时间站立的疲劳感。这一举措作为14项服务内容之一，体现了铁路部门对细节的关注与对弱势群体的关怀。

除此之外，静音车厢服务在128列动车组上得到推广，营造安静舒适的乘车氛围；车站免费充电设施实现全覆盖，解决旅客“续航焦虑”；“轻装行”行李寄送和遗失物品寄递服务范围进一步扩大，高铁宠物托运列车也新增开通。智能装备的应用让乘车信息查询更加便捷，检票口自助查询屏一刷即知车次与座位信息。针对老幼病残孕等重点旅客，15个主要车站设置绿色通道，提供优先通行便利。

节后返岗客流高峰来临之际，国铁昆明局加大务工方向运力投放，开行前往上海、广州等地的专列。推出包车厢、包列车等团体服务模式，并优化检票流程，提高运输效率。12306平台上线务工人员预约购票功能，简化购票步骤，让返程之路更加顺畅。与此同时，加强路地协作，与地方交通部门联动，细化应急联系机制，畅通“最后一公里”，确保旅客无缝衔接出行。

这些举措共同构筑起温暖而高效的春运出行网络。国铁昆明局以实际行动回应旅客期待，让每一段旅程都充满温度与关怀。未来，铁路部门将继续倾听反馈，优化服务细节，为广大旅客带来更优质的出行体验，推动交通运输高质量发展。