你是否也曾有过这样的经历：为了解决一个简单的网络故障，在电话里与客服沟通半小时，却因为语言障碍或跨时区延迟而陷入无尽的等待？最近，美国联邦通信委员会（FCC）的一项提案引发了行业内的巨大震动，他们试图...